Identificación de la empresa

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico, te informamos que la presente política pertenece a:

• Nombre comercial: Área7
• Razón social: Área7 S.L.
• CIF/NIF: B20160552
• Domicilio social: Avenida de Tolosa, 119, Donostia, 20018, Gipuzkoa
• Correo electrónico: info@area7.eus
• Teléfono de atención al cliente: 943 217 800

Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todos los productos físicos y digitales adquiridos a través de la web oficial de Área7 por consumidores ubicados en España y la Unión Europea.

Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a Área7 mediante correo electrónico a info@area7.eus

Condiciones de devolución

4.1 Productos físicos

• El artículo deberá devolverse en perfecto estado, sin uso indebido y con su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o de aquellos que, por motivos de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez desprecintados.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o producto defectuoso.

4.2 Productos digitales

• En el caso de productos descargables o de acceso online, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciada la descarga o el acceso.
• Únicamente se admitirá devolución si el producto digital presenta un defecto técnico que impida su uso y que no pueda ser solucionado.

4.3 Servicios contratados online

• Si el servicio ya ha sido prestado total o parcialmente con el consentimiento expreso del cliente, el derecho de desistimiento quedará excluido.
• Si el servicio no se ha prestado, podrá ejercerse el desistimiento en el plazo legal.

Garantías legales

Todos los productos comercializados por Área7 cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa europea.

En caso de defecto, el cliente podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno.

Procedimiento de devolución

Para tramitar una devolución, el cliente deberá:

• Enviar un correo a info@area7.eus
  indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Área7 confirmará la solicitud y facilitará las instrucciones para el envío.
• Enviar el producto a la siguiente dirección:
  Avenida de Tolosa, 119, Donostia, 20018, Gipuzkoa.
• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
• Área7 se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto y comprobado su estado.

Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de productos defectuosos o de envíos incorrectos, Área7 asumirá todos los gastos de devolución y procederá a la sustitución del artículo o al reembolso íntegro del importe pagado, según elección del cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá dirigirse a:

• Correo electrónico: info@area7.eus
• Teléfono: 943 217 800