Enpresaren identifikazioa

Kontsumoaren eta merkataritza elektronikoaren arloan indarrean dagoen araudiaren arabera, jakinarazten dizugu politika hau honi dagokiola:

• Izen komertziala: 7. arloa
• Sozietatearen izena: Area 7 S.L.
• IFK/IFZ: B20160552
• Egoitza soziala: Tolosa hiribidea, 119, Donostia, 20018, Gipuzkoa
• Posta elektronikoa: seguridad@area7.eus
• Bezeroarentzako arreta-telefonoa: 943 217 800

Aplikazio-eremua

Espainian eta Europar Batasunean kokatutako kontsumitzaileek Area7ren webgune ofizialaren bitartez erositako produktu fisiko eta digital guztiei aplikatuko zaizkie baldintza hauek.

Atzera egiteko eskubidea

Indarrean dagoen legediaren arabera (1/2007 Legegintzako Errege Dekretua, azaroaren 16koa), bezeroak eskubidea du produktua jaso eta 14 egun naturaleko epean erosketa-kontratuari uko egiteko, inolako arrazoirik eman beharrik gabe eta zigorrik jaso gabe.

Eskubide hori baliatzeko, bezeroak Arloari jakinarazi beharko dio, helbide elektroniko honen bidez: seguridad@area7.eus

Itzultzeko baldintzak

4.1 Produktu fisikoak

• Produktua egoera onean itzuli beharko da, erabilera desegokirik gabe eta jatorrizko bilgarriarekin.
• Ez da onartuko neurrira egindako produktu pertsonalizatuen itzulketarik, ezta higiene edo segurtasun arrazoiengatik zigiluak kendu ondoren itzuli ezin diren produktuen itzulketarik ere.
• Itzulketaren bidalketa-gastuak bezeroaren kontura izango dira, eskaeran edo produktu akastunean akatsen bat dagoenean izan ezik.

4.2 Produktu digitalak

• Deskarga daitezkeen produktuen edo online eskuratu daitezkeen produktuen kasuan, uko egiteko eskubidea ez da aplikatuko deskargatzen edo sartzen hasi ondoren.
• Produktu digitalak akats tekniko bat badu eta ezin bada konpondu, orduan bakarrik onartuko da itzulketa.

4.3 Online kontratatutako zerbitzuak

• Zerbitzua dagoeneko eman bada osorik edo partzialki bezeroaren berariazko baimenarekin, uko egiteko eskubidea baztertuta geratuko da.
• Zerbitzua eman ez bada, utziespena legezko epean gauzatu ahal izango da.

Legezko bermeak

Area 7k merkaturatutako produktu guztiek 2 urteko legezko bermea dute fabrikazio-akatsei aurre egiteko, Europako araudiaren arabera.

Akatsen bat izanez gero, bezeroak konponketa, ordezkapena, prezioaren beherapena edo kontratua bertan behera uztea aukeratu ahal izango du, inolako kosturik gabe.

Dirua itzultzeko prozedura

Itzulketa bat izapidetzeko, bezeroak hau egin behar du:

• Bidali mezu bat seguridad@area7.eus helbidera, eskaera-zenbakia eta itzultzeko arrazoia adieraziz.
• Area7 eskaera berretsi eta hura bidaltzeko jarraibideak emango ditu.
• Bidali produktua helbide honetara:
  Avenida de Tolosa, 119, Donostia, 20018, Gipuzkoa.
• Produktua jaso eta egiaztatu ondoren, itzulketa egingo da 14 egun naturaleko epean, gehienez.

Reembolsos

• Itzulketa banku-transferentzia bidez egingo da, bezeroak adierazitako kontura.
• Area7: produktua jaso eta egoera onean dagoela egiaztatu arte, diru-itzulketa atxikitzeko eskubidea du.

Produktu akastunak edo errorea eskaeran

Produktua akastuna bada edo gaizki bidali bada, Area7k bere gain hartuko ditu itzultze-gastu guztiak, eta artikulua aldatu edo ordaindutako zenbateko osoa itzuliko du, bezeroak egindako aukeraren arabera.

Kontaktua

Itzulketekin edo itzulketekin lotutako kontsultaren bat egin nahi izanez gero, hona jo dezake bezeroak:

• Posta elektronikoa: seguridad@area7.eus
• Telefonoa: 943 217 800